配送異常

發布日期:2018-09-18 10:07:15

  1、請問如何聯系到給我送貨的快遞員?

您可以通過宅配單號聯系快遞公司客服電話查詢派送員聯系方式;如為本地授權服務店送貨上門,可致電華碩客服幫您聯系。



2、快遞告知丟件,怎么處理?

貨到付款訂單建議您重新下單購買;在線支付訂單建議您提交退款申請,如您還需要該商品建議重新下單購買。



3、本地授權服務商送貨上門,但24小時仍未收到商品

您可致電華碩客服幫您核實具體情況。



4、配送過程中,物品損壞,怎么辦?

配送過程中造成貨物損壞,您可以根據華碩售后規定提交退換貨申請,由專業的華碩售后人員為您處理~



5、收到的商品少了/發錯了怎么辦?

商品少件情況:同個訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發出,可能不會同時送達,建議您耐心等待1-2天,如未收到,可直接聯系華碩在線客服。

發錯貨情況:若您確認收到的商品不是您訂單中訂購的商品,可直接點擊“客戶服務”下的返修/退換貨或商品右側的申請返修/退換貨,出現返修及退換貨首頁,點擊“申請”即可操作換貨,提交成功后請耐心等待,由專業的售后工作人員受理您的申請。



6、若訂單物流信息中顯示已簽收,實際卻沒有收到貨,可能存在以下幾種情況

1、配送人員誤操作已簽收,建議您耐心等待配送人員為您送貨;

2、若長時間未收貨,建議您聯系在線客服人員幫您查詢原因;

?

×

華碩商城購買

咨詢時間:9:00-24:00

非華碩商城購買

咨詢時間:9:00-18:00

協議聲明

3d开奖直播现场直播