配送常見問題

發布日期:2018-07-10 10:23:24

       我的訂單收取了運費,若后期發生退貨,之前的運費會退給我嗎?

如果是因商品質量問題產生退換貨,商城將返還運費;如果非商品質量問題產生的退換貨,運費將不予返還。



付款后何時發貨?

       1、正常訂單:當日16點前的訂單,當天發貨;16點后訂單次日發貨。

2、預售訂單:以頁面備注發貨時效為準。



付款以后可以當場驗收商品嗎?

您付款簽收后,可以當場驗收購買商品,如商品本身有問題請您在“「登錄」→「會員中心」→「申請退換貨」→「申請售后服務」”中提交退換貨申請,將有專業售后人員為您解決。



能否開箱驗貨?

可以,若有屏碎,屏裂,外觀磕碰等問題,請當時拒收。



訂單已經提交成功,可以改送到其他地方嗎?

訂單一旦提交成功,將無法修改。請在提交訂單前仔細檢查核對。



簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?

一旦商品包裝出現破損,請您直接拒收商品,后續問題請聯系客服為您處理。



訂單拒收后,退款什么時候返還?

訂單拒收后,在線支付訂單您可以在前臺提交退款申請,待我司收到返回商品后,預計7個工作日內將款項退還給您。



我的訂單中顯示貨物已經到達站點,請問我能到站點取貨嗎?

目前暫不支持到配送站點取貨,如您急需商品請與站點配送員聯系~



發貨與簽收建議

請檢察商品外箱是否有破損,若有破損請拒收。


 

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